Spørsmål og svar

Hvordan får jeg tilgang til videoene?

Enkelt og greit! Klikk på hvilken som helst av videoene (eller den videoen du ønsker tilgang til dersom du vil ha 7-dagers tilgang til nettopp denne videoen). Klikk på "Få tilgang nå"-knappen midt på bildet, hak av ønsket produkt (månedsabonnement eller 7-dagers tilgang), fyll deretter ut feltene "E-postadresse", "Navn" og "Passord". Passordet du nå oppretter, er det du heretter kommer til å bruke hver gang du logger inn for å få tilgang til videoene. Fyll ut betalingsinformasjon, trykk "Fullfør", og vipps - så er du klar! 

Jeg har problemer med å logge inn, hva gjør jeg?

Send en epost til heidi@yinyogaroom.no så hjelper vi deg med dette.

Hvordan melder jeg meg av/kansellerer abonnementet mitt? 

Logg deg inn på «Min konto» i menyen. Velg «Fakturering», deretter «Endre Plan», og klikk på «kanseller abonnement». NB! Husk å melde deg av senest 1 dag før månedsavgiften belastes, ellers vil du bli belastet for neste måned. Når du melder deg av, vil du ha tilgang til klassene ut måneden du allerede har betalt for.

Kan jeg sette medlemskapet mitt på pause?

Nei, det er ikke mulig å fryse et abonnement. Du kan imidlertid si opp abonnementet ditt og starte opp et nytt igjen når du måtte ønske det. Har du et månedlig abonnement, vil dette gå fortløpende til du eventuelt sier det opp.

Når blir medlemskapet mitt belastet?

Medlemskapet ditt blir belastet en gang i måneden, nøyaktig en måned etter at du opprinnelig aktiverte det/betalte for det sist. 

Hvordan kan jeg endre e-postadressen jeg bruker for å logge inn?

Gå inn på «Min konto» i menyen og fyll ut ny e-postadresse. Ikke glem å lagre endringene til slutt. 

Hva gjør jeg hvis jeg glemmer passordet mitt?

Trykk på "Glemt passord?" under feltet der du logger inn.

Hvordan endrer jeg betalingskort?

Gå inn på «Min konto» i menyen, gå deretter inn på «Fakturering», deretter «Bruk annet kort» og fyll ut nytt kortnummer. Ikke glem å lagre endringene til slutt.

Hvordan kommer jeg i kontakt med dere hvis jeg lurer på noe?

Send en e-post til heidi@yinyogaroom.no. Vi lover å svare deg så raskt som mulig!